Soporte
Si algo no suena como debería
Casi todo lo que falla en un afinador es la señal que le llega, no el afinador. Estos son los casos que vemos una y otra vez, y qué hacer en cada uno.
La aplicación no detecta sonido
- Comprueba que Afinora tiene permiso de micrófono.
- Afina en un entorno silencioso.
- Acerca el teléfono al instrumento.
- Toca una cuerda cada vez y deja que suene con claridad un momento.
- Confirma que el instrumento y la afinación seleccionados coinciden con lo que estás tocando.
La nota salta de un lado a otro
La detección se resiente con el ruido de fondo, las cuerdas gastadas, los armónicos o varias cuerdas sonando a la vez. Apaga las demás cuerdas e inténtalo otra vez.
El tono de referencia no es el que esperaba
Revisa el instrumento, la afinación y la frecuencia de referencia A4 en Ajustes. Los botones de nota reproducen el sonido objetivo de la afinación actual, así que si esa referencia está en 432 Hz, el tono suena a 432 Hz.
El entrenamiento técnico no oye mi eléctrica
Una eléctrica sin amplificar no da una señal que un detector pueda leer con fiabilidad, y un micrófono de sala pierde notas en cuanto hay ruido. Para puntuar nota a nota hace falta una interfaz de audio USB: conéctala y Afinora la reconoce, compensa su latencia y te lo indica. Los instrumentos acústicos sí entrenan con el micrófono del teléfono.
Compré Pro y no aparece
Pro es una compra única ligada a tu cuenta de la tienda. Si cambiaste de teléfono o reinstalaste la aplicación, usa la opción de restaurar compras dentro de Afinora con la misma cuenta de Google Play o App Store con la que la compraste. Si aun así no aparece, escríbenos indicando la fecha de compra.
¿Dónde quedan mis grabaciones?
En tu teléfono. Las tomas de Estudio son archivos del dispositivo; la aplicación nunca las sube a un servidor. Puedes guardarlas en tu galería o compartirlas tú, y desinstalar la aplicación borra las que no hayas guardado en otro sitio.
Escríbenos
Si nada de esto lo soluciona, cuéntanoslo. Dinos el instrumento, el teléfono y qué esperabas que pasara; con eso suele bastar.
support@afinora.app