Поддержка
Если что-то звучит не так, как должно
Почти всё, что идёт не так с тюнером, связано с сигналом, который до него доходит, а не с самим тюнером. Вот случаи, которые мы видим снова и снова, и что делать с каждым.
Приложение не определяет звук
- Убедитесь, что Afinora имеет разрешение на использование микрофона.
- Настраивайте в тихом помещении.
- Держите телефон рядом с инструментом.
- Играйте по одной струне за раз и дайте ей чисто прозвучать мгновение.
- Проверьте, что выбранный инструмент и строй соответствуют тому, что вы играете.
Нота прыгает из стороны в сторону
На определение высоты влияют фоновый шум, старые струны, обертоны или несколько одновременно звучащих струн. Заглушите остальные струны и попробуйте снова.
Эталонный тон не тот, что я ожидал
Проверьте инструмент, строй и эталонную частоту A4 в настройках. Кнопки нот воспроизводят целевой звук текущего строя, поэтому если эталон выставлен на 432 Гц, тон прозвучит на 432 Гц.
Тренировка техники не слышит мою электрогитару
Неусиленная электрогитара не даёт сигнала, который детектор мог бы надёжно прочитать, а комнатный микрофон теряет ноты, как только появляется шум. Для оценки нота за нотой нужен USB-аудиоинтерфейс: подключите его, и Afinora его обнаружит, скомпенсирует задержку и сообщит вам. Акустические инструменты тренируются через микрофон телефона.
Я купил Pro, но он не появляется
Pro — это разовая покупка, привязанная к вашей учётной записи магазина. Если вы сменили телефон или переустановили приложение, воспользуйтесь восстановлением покупок внутри Afinora с той же учётной записью Google Play или App Store, с которой покупали. Если он всё равно не появляется, напишите нам, указав дату покупки.
Куда попадают мои записи?
На ваш телефон. Дубли Студии — это файлы на устройстве; приложение никогда не загружает их на сервер. Вы можете сохранить их в галерею или поделиться ими сами, а удаление приложения стирает те, что вы не сохранили в другом месте.
Напишите нам
Если ничего из перечисленного не помогло, расскажите нам. Укажите инструмент, телефон и то, чего вы ожидали; обычно этого достаточно.
support@afinora.app